KT&G 전자담배 릴(lil)을 사용하시나요?
전자담배 사용량이 많다면, 기기 고장이나 A/S가 필요할 때가 분명 생기는데요.
이번 글에선, 릴 수리센터(서비스센터) AS 접수방법 및 고객센터 전화번호에 대한 정보를 소개하겠습니다. 릴 하이브리드 as센터 조회 및 수리 정보도 적어놓았으니 참고해보세요!
1. KT&G 릴 서비스센터 조회 (A/S 접수방법)
릴 서비스센터 고장수리 접수/예약은, 전화접수 또는 저는 카카오톡 실시간 채팅상담 가능합니다.
릴 카카오톡 실시간 채팅상담 연결
✔ 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지만 상담 가능
✅ 홈페이지
- 1. “KT&G 서비스센터 찾기” 홈페이지를 접속합니다.
- 2. 본인 현재 위치와 가장 가까운 곳을 조회 후 방문예약을 진행합니다.

✅ 전화문의
- 1. 릴 고객센터(080-931-0399)에 전화합니다.
- 2. 방문 서비스센터를 말하고, 방문 예약을 진행합니다.(예상 대기시간도 확인 가능)
2. KT&G 릴 무상보증기간
릴 A/S 무상보증기간과, 무상보증기간 해당여부 조회하는 방법은 아래와 같습니다.
✅ 보증기간
- 릴 무상 A/S 기간은, 구매일 기준, 1년입니다.
- 보증기간이 지났다면, 유상교체 또는 유상수리로 A/S 받아야합니다.
✅ 무상 A/S 가능여부 조회방법
- 1. 릴 공식 홈페이지에 로그인 합니다.
- 2. 무상 서비스 확인 홈페이지에 들어갑니다.
- 3. 릴 제품 시리얼넘버를 입력 후, 무상수리 가능 여부를 확인합니다.
3. KT&G 릴 고객센터(서비스센터)
아래 번호로 연결하면, 케이티앤지 릴 고객센터 상담원 연결이 가능합니다.
✅ 전화상담
- 1. KT&G 릴 고객센터 전화번호 : 080-931-0399
- 2. KT&G 릴 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
✅ 채팅상담 (1:1문의)
릴 고객센터는 1:1 문의, 카카오톡 문의, 실시간 채팅상담이 가능합니다.
| 종류 | 홈페이지 |
|---|---|
| 1. 릴 공식 홈페이지 1:1 문의 | 바로가기 |
| 2. 릴 카카오톡 문의 | 바로가기 |
| 3. 릴 실시간 채팅상담 | 바로가기 |

Q. 릴 사용 중인데 연기가 거의 안 나와요. 고장인가요?
꼭 고장이라고 보긴 어려워요. 제가 써봤을 때도 연기가 안 나오는 경우가 몇 번 있었는데, 대부분은 카트리지 결합 문제나 예열 상태 때문이었는데요.
그래도 같은 증상이 반복되면 고객센터에 문의해서 점검 대상인지 확인해보는 게 안전해요.
Q. 불빛이 계속 깜빡이는데 정상인가요?
배터리 부족, 예열 중, 사용 제한 상태 등 상황에 따라 불빛이 깜빡일 수 있고, 평소와 다른 깜빡임이 계속되면 고객센터에 증상 그대로 설명해서 확인받는 게 가장 확실합니다.